Garantía de Calidad de los Productos: Todos los productos vendidos en Tiendy Express pasan por rigurosos controles de calidad. Garantizamos que cada artículo cumple con los estándares especificados y está libre de defectos de fabricación en el momento de la entrega.

Plazo de la Garantía: Ofrecemos una garantía de 7 días a partir de la fecha de recepción del producto. Durante este período, si el producto presenta algún defecto de fabricación, podrá solicitar el cambio o el reembolso.

Cómo Solicitar la Garantía: Si identifica un defecto en su producto dentro del plazo de garantía, contáctese con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico soporte@tiendyexpress.co o por teléfono al +57 3181142450. Necesitará proporcionar el número del pedido, una foto del producto en el momento de la entrega y una descripción clara y objetiva del problema.

Condiciones de la Garantía: La garantía no cubre:

• Daños causados por uso inadecuado o abuso del producto.
• Desgaste normal de los artículos.
• Productos dañados después del uso.

Proceso de Devolución: Si se aprueba la solicitud de garantía, proporcionaremos una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo enviar el producto de regreso. Los costos de envío para devoluciones serán cubiertos por Tiendy Express solo en casos de defecto de fabricación.

Reembolso: Tras la recepción y verificación del artículo devuelto, procesaremos el reembolso dentro de 10 a 15 días hábiles. El reembolso se realizará a través de la billetera Binance o se enviará a la transportadora para su devolución.

Modificaciones a la Política: Tiendy Express se reserva el derecho de modificar estas políticas según sea necesario. Recomendamos que revise nuestras políticas periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

Atención al Cliente:Para más información o dudas sobre nuestras Políticas de Garantía, contáctese con nuestro equipo de atención al cliente.